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2015年度第三季度推荐好书

2015.09.18  浏览次数:

作  者:【美】约瑟夫·米歇利

出版社:中信出版社

出版年:2015

 

  《成功就是爱你的顾客,爱你的产品,爱你的员工。》

  是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作。在这本书中,他详细阐述了星巴克成功的秘密——星巴克管理层卓越的领导力。

  本书之最精华是作者准确地总结出星巴克成功的五大原则:用心体验,充满激情;将爱注入,让信任流动起来;相互尊重,达成共识;建立广泛联结,让人们息息相关;学会珍惜,一路向前。

  在这个世界上,没有无缘无故的成功,而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业,目前还在不断扩张其规模,秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命:“激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。星巴克坚持一切以顾客为中心,充分关心并尊重员工,不断研发新产品,从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。这就是成功所在。

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