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寒风凛冽出难题 暖流涌动在怡养

2016.01.28  浏览次数:

 

上周日,苏州寒风凛冽北风呼啸,受寒潮影响,由永利集团负责运营的怡养老年公寓项目煤气管道遭冰冻,餐厅锅灶无法正常使用,直接影响午餐供应。一早发现问题后,养老产业公司分管安全工作的总经理助理江政及安全员、餐厅管理人员第一时间赶到项目现场,检查问题原因,经多次尝试核查,确认锅灶无法使用后,立即联系燃气公司安排专业人员前来排查维修。与此同时,为保障中午长者及员工如常就餐,餐厅工作人员安排合作供应商在外进行餐食烹饪,并派员前往烹饪现场监督菜品处理、指导餐食烹饪注意事项,确保食品安全。餐厅也向各楼栋、护理院发出午餐延迟供应通知,虽然部分长者仍然提前在餐厅等待,了解延迟原因后也表示了理解与包容,永利集团副总经理蒋陈、养老产业公司领导及部门负责人、餐厅管理人员、楼栋秘书及值班人员均在餐厅现场安抚陪同长者,直至开餐协助长者领取餐食,为对延迟供应表示歉意,当日午餐全部为长者免费提供。窗外寒风凛冽,窗内暖流涌动,工作人员用真诚的关怀和切实的行动让长者感受到真正用心贴心的服务,半个小时的延迟反而拉近了长者与怡养的距离,下午15时,经及时抢修,餐厅煤气恢复正常供应,怡养老年公寓也按时保质为长者做好晚餐供应。
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