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苏州怡养ISO体系标准化建设全面升级

2018.08.07  浏览次数:

            2017年初,永利集团下属苏州怡养老年公寓顺利通过SGS认证中心ISO9001:2015质量管理体系认证,喜获ISO9001:2015国际质量管理体系认证证书,成为我市养老行业较早通过新版质量管理体系认证的机构之一。

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     怡养自运营以来始终秉承“待长者为尊、视服务为荣”的服务理念,持续优化服务,不断提升服务和管理品质和水平,以匠心打造怡养特色养老样板工程。2016年初开始策划实施质量管理体系建设和申报工作,公司上下高度重视,领导班子全程参与,全员参与陆续完成风险识别分析和控制、质量手册和流程编写梳理、内部评审改进、管理评审持续改进。2016年底SGS认证审核小组对怡养质量管理体系的符合性、适宜性和有效性进行了全面细致的审核,最终各方面基本适合新版标准要求的怡养通过认证。
     通过质量管理体系认证以来,公司围绕精细化管理、品质服务提升和标准化建设,通过推行品质服务检查常态化、标准化建设全员化,实现精细化管理的全面提升。结合公司业务管理发展实际,持续改进、不断完善,细化和明确了品质管控程序、组建了一支质检管理团队、梳理了一套覆盖制度建设、服务设备配置、服务提供、质量管控、安全与应急在内的标准化体系,真正将“待长者为尊、视服务为荣”的服务理念融入到与服务长者的每一个细节,深植于每位员工心中,致力创建具有特色的怡养服务品牌,打造“苏州一流、江苏特色、全国知名”的国内领先、行业知名的养老服务综合体。

     管理是基础、运营是保障,2018年是怡养质量管理和品质服务提升年,公司将通过苦练内功、筑牢基石,提升管理和服务效能,提高怡养创新发展的驱动力,打开怡养发展新局面。

 

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